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金融業人與科技互融 但CEO最擔心信用水準下降隱憂





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鉅亨網記者宋宜芳 台北

資誠今 (15) 日發布 2017 全球金融業企業領網路訂購高山水果水蜜桃現摘袖調查報告,調查指出,目前或在極短期之內,一半以上的人力可由機器人和人工智能取代,不過有 70% 的 執行長 (CEO) 認為,在現今數位化的世界,愈來愈難以取得和維持信任。

調查顯示,影響最劇烈的市場以銀行及資本市場(76%)及保險業(72%)為主,再來便是資產及財富管理極品梨山水果水蜜桃採果吃過的都說好吃的高山水果水蜜桃禮盒包裝業(62%),呼應了金融業面臨信用水準下降的隱憂。

保險業 CEO 認為,對於進入新市場及開發市場所面臨的阻礙也持續上升。由於保護主義政策的興起,超過半數的受訪者認為在全球開放市場中競爭已越加困難。除此之外,相較於其他產業,高達 74% 的保險業 CEO 認為「缺乏對企業的信心」是成長的一大阻礙。

資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺表示,整體而言,科技變革擴大了金融服務業的技術差距,威脅產業成長,因此需要新的人才招募與發展方法,在企業文化部份做出深層的變革,納入多樣性及包容性。

他建議,金融業宜重新檢視企業的商業及營運模式,重新評估如何發展差異化的能力,以更能解決消費者的疑難雜症及滿足其需求。

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